FAQ

Odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania

  • Za parking P1 można zapłacić w automatach parkingowych zlokalizowanych przy wyjściach z terminali oraz na terenie parkingu. Za parking P2 można zapłacić bezpośrednio przy wyjeździe. Parking można również rezerwować na stronie internetowej lotniska. W automatach parkingowych można płacić zarówno gotówką jak i kartami płatniczymi.

  • Suchy prowiant lub ciasto może być przewożony w bagażu podręcznym. Wszelkie napoje podlegają limitowi objętości opakowania do 100 ml każdy, a przewożone w bagażu podręcznym rzeczy płynne muszą mieścić się w jednym, plastikowym, przezroczystymi i zamykanym woreczku o pojemności nieprzekraczającej 1 litra.

  • Można, ale ze względów bezpieczeństwa kosmetyki podlegają limitowi objętości opakowania do 100 ml każdy. Wszelkie kremy, żele, lakiery do włosów, dezodoranty itp. również uważane są za rzeczy płynne i podlegają limitowi objętości opakowania do 100ml każdy. Wszystkie przewożone w bagażu podręcznym, poddawane kontroli bezpieczeństwa rzeczy płynne muszą mieścić się w jednym, plastikowym, przezroczystym i zamykanym woreczku o pojemności nieprzekraczającej 1 litra.

  • Biura bagażu zaginionego agentów handlingowych LS Airport Services (+48 32 39 27 327), Ryanair (+48 32 39 27 486) oraz Welcome Airport Services (+48 32 39 27 428) znajdują się w Terminalu C w hali przylotów.

  • Wszelkie przedmioty zagubione w samolocie są przekazywane do biura bagażu zaginionego LS Airport Services (+48 32 39 27 327), Welcome (+48 32 39 27 428) oraz Ryanair (+48 32 39 27 486), w zależności jaką linią lotniczą pasażerowie podróżują.

  • Tak, można przewozić.

  • Tak, terminale są dostępne dla pasażerów całą dobę.

  • Na lotnisku można zakupić bilety linii lotniczej:

    • Wizz Air w biurze LS Airport Services w Terminalu A na parterze
    • Ryanair w biurze linii lotniczych Ryanair w Terminalu A na parterze
    • Polskich Linii Lotniczych LOT w biurze na I piętrze w Terminalu B

    W przypadku innych linii lotniczych należy kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem.

  • Odprawy biletowo-bagażowe (check-in) rozpoczynają się zazwyczaj dwie godziny przed planowaną godziną odlotu. Czas ten może ulec zmianie, dlatego prosimy o zapoznanie się z regulaminem danej linii lotniczej.

  • Czas zamknięcia wejścia na pokład jest zależny od linii lotniczych. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem linii lotniczej, z którym Państwo podróżujecie. Sugerujemy stawienie się w odpowiedniej hali odlotów najpóźniej 45 min przed rozkładową godziną odlotu.

  • Tanie linie lotnicze operujące z naszego lotniska (Wizz Air, Ryanair) nie przewożą zwierząt.

  • Tak, można zamówić asystę już podczas rezerwacji biletu lub kontaktując się z obsługą PRM (dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej) pod nr tel.: +48 32 39 27 394.

  • Ze względów bezpieczeństwa pasażer może zabrać ze sobą w bagażu podręcznym poddawanym kontroli, płyny w opakowaniach o pojemności nieprzekraczającej 100 ml każdy. Wszystkie przewożone w bagażu podręcznym rzeczy płynne muszą mieścić się w jednym, plastikowym, przezroczystym i zamykanym woreczku o pojemności nieprzekraczającej 1 litra.

  • Nie, w bagażu rejestrowanym można umieścić opakowania z płynami bez limitu (np. 2 l napój). Przewożąc większe ilości alkoholu, należy pamiętać o przepisach celnych danego kraju.

  • Tak, poczta znajduje się w Terminalu A na parterze.

  • W ramach ulg dla rodzin wielodzietnych oferowane są zniżki na terenie lotniska:

    • 20% na parking P1, przy postoju powyżej 6 dni
    • 30% na parking P2, przy postoju powyżej 6 dni

    Zniżki udzielone w ramach KDR nie kumulują się z innymi rabatami, zniżkami i promocjami.
    Już teraz rodziny z przynajmniej trójką dzieci (wielodzietne) podróżujące na ponad 95 trasach dostępnych z Katowice Airport będą mogły korzystać z atrakcyjnych cen parkingów.

  • Zwrot podatku VAT można otrzymać w Terminalu A w punkcie Kantor Change, po uprzednim dokonaniu formalności w Urzędzie Celnym.

  • Pasażerowie z małymi dziećmi do dwóch lat mogą przejść do odprawy biletowo-bagażowej, kontroli bezpieczeństwa oraz do wyjścia samolotu w pierwszej kolejności.

  • Tak, należy podejść do odprawy biletowo-bagażowej, aby nadać wózkowi zawieszkę.

  • Linie lotnicze operujące z Katowice Airport przewożą bezpłatnie wózki oraz nosidełka. Niektóre tanie linie lotnicze pobierają opłaty za dodatkowy bagaż zabrany na potrzebę podróży dziecka, np. fotelik samochodowy. Dla szczegółowych informacji należy skontaktować się z daną linią lotniczą.

  • Tak, dla dzieci do dwóch lat można zabrać jedzenie i picie w ilości wystarczającej na czas podróży.

  • Limity celne zależą od kraju, do którego odbywa się podróż. Wyjeżdżając, należy zapoznać się z przepisami wwozowymi państwa, do którego podróżujemy. Szczegółowe informacje można uzyskać
    na stronie www.gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych.

  • Jeśli rejs odbywa się linią lotniczą, która zobowiązuje pasażerów do samodzielnej odprawy online, to pasażerowie, którzy nie wydrukowali lub zapomnieli zabrać karty pokładowej, będą musieli uiścić opłatę w kasie danej linii lotniczej za ponowną odprawę. Pozostałe linie lotnicze odprawią oraz wydrukują kartę pokładową pasażerowi bezpłatnie. Dodatkowo kartę pokładową można posiadać na urządzeniu mobilnym w aplikacji linii lotniczej.

  • Niestety na lotnisku nie ma przechowalni bagażu.