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Actualités

2015-06-02Happy or Not

Les avis de nos Clients sont tous très importants pour nous et nous sommes le premier aéroport en Pologne à introduire le système HappyOrNot® pour mesurer le niveau de satisfaction des Clients, nous démontrons les résultats obtenus dans des différentes zones soumises au sondage sur la satisfaction du client. Dans chaque zone notre console est présente et nous partageons avec vous les résultats obtenus au cours d'un mois donné.

Happy Or Not c'est une console sans fil, dont le pupitre est muni de quatre grands boutons-poussoirs - émoticônes, à l'aide desquels le client peut répondre à la question jointe et définir le niveau de sa satisfaction. Nous possédons 5 consoles à l'Aéroport de Katowice , situées dans des zones service passager les plus importantes, zone contrôle de sécurité, enregistrement des bagages, business lounge, toilettes. 

Nous comptons recevoir vos voix afin d'améliorer la note obtenue !

 

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(l’Aéroport International de Katowice)

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